ทุกครั้งหรืออาจเป็นทุกวันที่ทีมงานทำกิจกรรม ที่ไม่ใช่งานประจำ (Routine) ทุกคนต้องมานั่งพูดคุยทบทวนและประเมินผลการทำกิจกรรมในครั้งนั้นหรือในวันนั้น ว่าผลเป็นอย่างไร มีข้อดี ข้อเสียอย่างไร มีปัญหาอุปสรรคอะไรบ้างแก้ไขอย่างไร โดยใช้เวลาโดยรวมไม่มากนักอาจประมาณครึ่งชั่วโมง การทำ AAR เป็นข้อตกลงร่วมกันว่า เมื่อจบภารกิจในหนึ่งวันหรือหนึ่งครั้ง ทุกคนในทีมต้องพูดคุยกัน
กติกาของการทำ AAR = After Action Review คือ ข้อหนึ่ง ทุกคนในทีมนั่งล้อมวงมองเห็นหน้าซึ่งกันและกัน ข้อสอง ทุกคนพูดในส่วนของตนที่ปฏิบัติในทุกประเด็นที่ต้องการพูดโดยระหว่างพูด ทุกคนในทีมเป็นผู้ฟังที่ดี ข้อสาม เมื่อทุกคนพูดจบครบทีมแล้ว ใครจะแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมก็ทำได้แต่ไม่มีการอภิปรายวิพากษ์วิจารณ์กัน
การทำ AAR ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนข้อมูลจากการทำกิจกรรมที่ทุกคนปฏิบัติและประสบมา ข้อมูลจึงหลั่งไหลผ่านทุกคนในทีมได้รับรู้ทั้งปัญหาทั้งอุปสรรค ความสำเร็จ AAR จึงเป็นกระบวนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของทีม ส่งผลให้คุณภาพกิจกรรมสูงขึ้น เพราะทุกคนในทีมต่างนำข้อมูลที่หลั่งไหลผ่านตนไปปฏิบัติภารกิจโดยไม่รู้ตัว
AAR = After Action Review เป็นการพัฒนาบุคลากรทีมงานรูปแบบหนึ่ง
No comments:
Post a Comment